Şeffaflık ve Tarafsızlık Bildirgesi
ŞikayetYok; bahis ve casino ekosisteminde oyuncuların haklarını korumak, markaların güvenilirliğini tarafsız verilerle ölçmek amacıyla kurulmuş bağımsız bir arabuluculuk portalıdır.
4 Temel Çalışma İlkemiz
1. %100 Bağımsızlık ve Eşitlik
Hiçbir bahis sitesinden sponsorluk, reklam veya ücret karşılığı şikayet silme/düzenleme talebi kabul edilmez. Her şikayet delillere dayalı olarak tarafsızca değerlendirilir.
2. Kanıta Dayalı Şikayet Doğrulama
Şikayetlerin asılsız karalama veya haksız rekabet oluşturmaması için kullanıcılardan işlem dekontu, canlı destek görüşmesi veya kupon ekran görüntüsü istenir.
3. Hızlı Arabuluculuk & Çözüm Süreci
Oluşturulan şikayetler ilgili sitenin kurumsal çözüm masasına anında resmi formatta iletilir. Sitenin yanıtı ve çözümü şeffafça şikayet altında yayınlanır.
4. Oyuncu Gizliliği ve Veri Güvenliği
Kullanıcıların T.C. kimlik numarası, banka kartı şifresi veya özel bilgileri asla kamuya açık yayınlanmaz. Veriler 256-bit SSL ile şifrelenir.
Şikayet Kategorileri Dağılım Raporu
Platformumuzda incelenen şikayetlerin konu başlıklarına göre oransal dağılımı:
%54
Para Çekme Gecikmeleri
%22
Bonus & Çevrim İptalleri
%14
Hesap Onayı / KYC Kilitleri
%10
Canlı Destek & İletişim